Destek
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
Uygulamayla ilgili bir sorun, öneri ya da sorunuz varsa bize yazın. Yazarken iPhone modelinizi, iOS sürümünüzü ve sorunu kısaca belirtirseniz daha hızlı yardımcı olabiliriz.
- E-posta[email protected]Genellikle 2 iş günü içinde yanıtlanır.
- WhatsApp+90 532 495 11 90Hafta içi mesai saatlerinde.
- Instagram@diyetisyenyasemingunDuyurular ve kısa sorular için.
Sık sorulan sorular
Uygulama ne zaman App Store'da olacak?
Uygulama şu an kapalı test (TestFlight) aşamasında. Yayına girdiğinde bu sayfadan ve sitemizden doğrudan indirebileceksiniz.
Nasıl hesap oluştururum?
E-posta ve şifreyle ya da Apple ile Giriş Yap ile hesap açabilirsiniz. Kayıt sırasında sağlık verilerinizin işlenmesine açık rıza vermeniz istenir; ardından kısa bir tanışma akışıyla hedefleriniz belirlenir.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranındaki "Şifremi Unuttum?" bağlantısına dokunun; e-postanıza gelen bağlantı uygulamayı açar ve yeni şifre belirlemenizi sağlar. E-posta gelmezse istenmeyen klasörünü kontrol edin ya da bize yazın.
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Abonelikler Apple tarafından yönetilir: iPhone'da Ayarlar → [adınız] → Abonelikler → Diyetisyen Yasemin Gün → Aboneliği İptal Et. İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur. Hesabınızı silmek aboneliği otomatik olarak iptal etmez.
Satın aldığım Premium görünmüyor.
Premium ekranındaki "Satın alımları geri yükle" düğmesine dokunun. Aynı Apple Kimliği ile giriş yaptığınızdan emin olun. Sorun sürerse bize yazın.
Yapay zekâ özellikleri çalışmıyor.
AI özellikleri ilk kullanımda ayrı bir onay ister. Onayı Ayarlar → AI Ayarları bölümünden açıp kapatabilirsiniz. İnternet bağlantınızı kontrol edin; günlük kullanım sınırına ulaştıysanız ertesi gün tekrar deneyin.
Apple Sağlık bağlantısını nasıl açarım veya kapatırım?
İlk bağlantıda iOS hangi verilere izin vereceğinizi sorar. Sonradan değiştirmek için iPhone'da Sağlık uygulamasında sağ üstteki profil simgesi → Gizlilik bölümündeki Uygulamalar → Diyetisyen Yasemin Gün yolunu kullanın.
Verilerimi indirebilir miyim?
Evet. Ayarlar → Veri Gizliliği (KVKK) → Verilerimi İndir ile cihazınızdaki kayıtlarınızı ve mesajlarınızı JSON dosyası olarak dışa aktarabilirsiniz. Sunucudaki verilerinizin tam kopyası için bize e-posta ile başvurabilirsiniz.
Hesabımı nasıl silerim?
Ayarlar → Veri Gizliliği (KVKK) → Hesabımı Sil. Ayrıntılı adımlar Hesap Silme sayfasında.
Yapay zekâ önerileri tıbbi tavsiye mi?
Hayır. Uygulamadaki bilgiler ve AI yanıtları genel bilgilendirme amaçlıdır; tanı ve tedavinin yerine geçmez. Hamilelik, kronik hastalık ve ilaç kullanımı gibi durumlarda hekiminize danışın.
Bir sorun bildirirken
- iPhone modeliniz ve iOS sürümünüz (Ayarlar → Genel → Hakkında),
- Sorunun hangi ekranda ve ne yaparken oluştuğu,
- Mümkünse bir ekran görüntüsü — sağlık bilgilerinizi göstermemeye dikkat edin,
- Hesabınızın e-posta adresi (şifrenizi asla paylaşmayın; biz de sormayız).
Diğer sayfalar
- Gizlilik Politikası — hangi verileri neden işlediğimiz.
- Kullanım Koşulları — abonelik ve kullanım kuralları.
- Hesap Silme — hesabınızı ve verilerinizi silme adımları.
Uygulama ve yapay zekâ yanıtları tıbbi tavsiye değildir. Acil bir sağlık durumunda 112'yi arayın.